Возврат и отмена

Условия возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Технический сбой: Сервис полностью недоступен более 48 часов подряд по вине Исполнителя — возврат за неиспользованный период
• Ошибочная оплата: оплата произведена дважды за один период — возврат дублирующего платежа
• Оплата без активации: доступ не предоставлен в течение 24 часов после подтверждённой оплаты

Возврат НЕ производится

• Подписка была активирована и использована
• Пользователь нарушил условия использования
• Проблемы с подключением на стороне пользователя
• Прошло более 3 дней с момента активации

Порядок подачи заявки

1. Напишите в Telegram: @gecko_support
2. Укажите ваш Telegram ID и описание проблемы
3. Приложите подтверждение оплаты (скриншот перевода)
4. Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней
5. При одобрении — возврат на тот же счёт в течение 5 рабочих дней

Отмена подписки

Подписка не продлевается автоматически. Каждый период оплачивается отдельно. Для прекращения использования просто не продлевайте подписку — доступ прекратится по истечении оплаченного периода.

Контакты

Email: support@geckovpn.ru

Telegram: @gecko_support

Время ответа: до 15 минут в рабочее время.